Le paiement du renouvellement automatique de votre abonnement sur un site de rencontres a été effectué.
Pour en savoir plus sur votre abonnement et sur les moyens d'annuler ce service, veuillez lire les informations ci-dessous.
J'ai reçu une notification de paiement. Qu'est-ce que cela signifie ?
Le renouvellement automatique de votre abonnement est activé. Cela n'est pas arrivé soudainement ou sans votre autorisation : il faut saisir les données de la carte bancaire pour activer le renouvellement automatique de votre abonnement. Vous avez choisi vous-même un type d'abonnement et vous avez confirmé le renouvellement automatique de votre abonnement lors du premier paiement du Premium ou du statut VIP. Ensuite, le paiement est effectué automatiquement selon un forfait choisi.
Je veux modifier les paramètres du renouvellement automatique de mon abonnement ou l'annuler. Est-ce possible ?
Bien sûr. Veuillez vérifier des abonnements que vous avez activés.
Depuis votre téléphone portable :
1) Accédez à « Paramètres ».
Pour le faire, allez dans le menu principal en appuyant sur l'icône représentée par trois lignes.
2) Choisissez la section « Abonnements » .
Vous y verrez la liste de vos abonnements activés ainsi que la date à laquelle ils expirent.
3) Annulez le renouvellement automatique de votre abonnement.
Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement, cliquez sur le lien « Annuler l'abonnement ».
Depuis votre ordinateur :
1) Accédez à « Paramètres »
Accédez à votre profil sur le site de rencontres et appuyez sur votre photo dans un cercle à droite.
2) Choisissez la section « Abonnements ».
Vous y verrez la liste de vos abonnements activés ainsi que la date à laquelle ils expirent.
3) Annulez le renouvellement automatique de votre abonnement.
Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement, cliquez sur le lien « Annuler l'abonnement ».
C'est fini ! Après avoir annulé le renouvellement automatique de votre abonnement, vous pourrez profiter de tous les avantages de l'abonnement jusqu'à la fin de la période en cours.
Vous nous manquerez ! Vous pouvez toujours renouveler votre abonnement, en appuyant sur le bouton vert du Premium ou sur le bouton bleu du statut VIP.
Je n'ai pas d'abonnements activés, mais ma carte a été débitée. Que dois-je faire ?
Des cas pareils sont examinées un par un. Veuillez contacter Assistance et nous trouverons une solution. Cela ne prendra pas beaucoup de temps : d'habitude, temps d'attente moyen ne dépasse pas 15 minutes. Nos spécialistes sont intéressés à vous aider à résoudre cette question et à trouver la meilleure solution.
Vous pouvez en apprendre davantage sur les abonnements dans Règles des paiements.