Otrzymałem powiadomienie o pobranej płatności. Co to oznacza?
Na Twoim koncie aktywowane jest automatyczne odnawianie subskrypcji. Użytkownik wybiera rodzaj subskrypcji i wyraża zgodę na warunki jej automatycznego odnawiania przy pierwszym zakupie subskrypcji Premium/Premium PLUS lub statusu VIP. Dodatkowo naliczamy też automatycznie opłaty w oparciu o wybrany przez użytkownika plan subskrypcji dla oszczędności czasu i wyeliminowania konieczności manualnego opłacania subskrypcji w każdym kolejnym okresie.
Strona płatności na urządzeniach mobilnych
Strona płatności na komputerach Windows / Mac
Jak anulować automatyczne odnawianie subskrypcji?
Na urządzeniach mobilnych
W menu Ustawienia wybierz sekcję Subskrypcje. Znajdziesz tu listę Twoich aktywnych subskrypcji wraz z datami ich wygaśnięcia. Aby wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji, naciśnij odnośnik Anuluj automatyczne odnawianie.
Na komputerze
Przejdź do menu Ustawienia i wybierz sekcję Subskrypcje. Kliknij przycisk Anuluj subskrypcję, aby wyłączyć automatyczne odnowienie subskrypcji na następny okres rozliczeniowy.
Gotowe! Po wyłączeniu automatycznego odnawiania subskrypcji możesz nadal korzystać ze wszystkich możliwości płatnej subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Możesz zawsze odnowić posiadaną subskrypcję, klikając przycisk Premium/Premium PLUS lub przycisk Status VIP.
Nie mam żadnych aktywnych subskrypcji, ale i tak pobrano ode mnie opłatę. Jak uzyskać zwrot środków
Tego rodzaju przypadki są rozpatrywane indywidualnie. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu zbadania sprawy. Średni czas odpowiedzi na zgłoszenie wynosi 15 minut. Nasi specjaliści chętnie pomogą Ci w znalezieniu najlepszego rozwiązania problemu.
Więcej informacji na temat subskrypcji zawiera nasza Polityka Płatności i Zwrotów.