Если вы получили банковское уведомление о платеже на сайте, значит у вас активировано автоматическое продление подписки. Вы подтверждаете автоматическое продление подписки во время первой оплаты Премиума или VIP-статуса.
Проверьте, какая подписка у вас активирована:
-
- С телефона: откройте “Меню” в правом верхнем углу экрана,
- С компьютера: нажмите на фотографию профиля;
- нажмите на “Настройки”;
- выберите раздел “Подписки” — в этом разделе вы увидите ваши активные подписки.
Чтобы отменить автоматическое продление подписки, вернитесь в “Настройки” > “Подписки” > и нажмите на ссылку “отключить автопродление” в описании статуса вашей подписки.
Если у вас нет активных подписок, но были сняты деньги — напишите в Поддержку и мы выясним, в чем дело. Вы можете узнать подробнее о платных подписках в Правилах оплаты.