Я получил уведомление о платеже. Что это значит?
У вас активировано автоматическое продление подписки. Вы выбираете тип подписки и соглашаетесь с условиями автопродления во время первой оплаты Premium/Premium PLUS или VIP-статуса. Далее оплата списывается автоматически согласно выбранному тарифу, — так вы экономите свое время, не оплачивая подписку каждый раз заново.
Страница оплаты в мобильной версии
Страница оплаты в ПК версии
Хочу отключить автоподписку на следующий месяц
С ПК версии
В меню Настроек выберите раздел Подписки. Здесь вы увидите оформленные подписки, а также даты, до которых они активны. Для отмены автоматического продления подписки нажмите Отключить автопродление.
С мобильной версии
Перейдите в Настройки и выберите раздел Подписки. Нажмите на кнопку Отменить подписку для отключения автоматического продления подписки в следующем месяце.
Готово! После отмены автопродления вы сможете использовать все преимущества платной подписки до конца оплаченного периода.
Вы всегда можете возобновить подписку, нажав на кнопку Premium/Premium PLUS или на VIP-статус.
У меня нет активных подписок, но были списаны деньги. Что делать?
Подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке. Напишите, пожалуйста, в Поддержку и мы выясним, в чем дело. Это не займет много времени: среднее время ответа на заявку — 15 минут. Наши специалисты заинтересованы в том, чтобы помочь вам разобраться с данным вопросом и подобрать оптимальный вариант решения.
Узнать подробнее о подписках можно в Правилах оплаты.