Я отримав повідомлення про платіж. Що це означає?
У вас активовано автоматичне продовження підписки. Ви обираєте тип підписки та погоджуєтесь з умовами автоподовження під час першої оплати Premium/Premium PLUS або VIP-статусу. Далі оплата списується автоматично згідно з обраним тарифом, — так ви заощаджуєте свій час, не сплачуючи кошти щоразу наново.
Сторінка сплати в мобільній версії
Сторінка сплати у ПК версії
Хочу скасувати автопідписку на наступний місяць
З ПК версії
У меню Налаштувань виберіть пункт Підписки. Тут ви побачите оформлені підписки та дати, до яких вони активні. Щоб скасувати автоматичне продовження підписки, натисніть Скасувати підписку.
З мобільної версії
Перейдіть до Налаштувань та виберіть Підписки. Натисніть кнопку Скасувати підписку, щоб вимкнути автоматичне сплату підписки наступного місяця.
Готово! Після скасування автоподовження ви можете користуватись усіма перевагами платної підписки до кінця сплаченого періоду.
Ви завжди можете відновити підписку, натиснувши на кнопку Premium/Premium PLUS або на VIP-статус.
У мене немає активних підписок, але були списані кошти. Що робити?
Такі випадки розглядаються в індивідуальному порядку. Напишіть, будь ласка, у Підтримку, і ми з'ясуємо, в чому справа. Це не займе багато часу: середній час на заявку — 15 хвилин. Наші спеціалісти зацікавлені в тому, щоб допомогти вам розібратися з цим питанням та підібрати оптимальний варіант вирішення.
Дізнатися докладніше про передплати можна у Правилах оплати.
